[vc_row][vc_column][vc_column_text]De acordo com o SPC, o Brasil soma 62 milhões de pessoas inadimplentes. Se isso é ruim para o país, como um todo, para as pequenas e médias empresas pode ser um estopim para graves crises financeiras. Entretanto, é possível trabalhar de maneira direcionada e estratégica para evitar a inadimplência dos clientes e melhorar esse índice — fugindo, assim, dessa temerária estatística.
Que tal nos acompanhar ao longo desta leitura? Nos tópicos a seguir, selecionamos uma série de atitudes de gestão que podem ajudar a sua empresa a evitar a inadimplência. Confira!
5 dicas para evitar a inadimplência dos clientes
Antes de iniciarmos as dicas, uma orientação geral para os empreendedores de pequenas e médias empresas: conheça o seu cliente.
E isso não serve apenas para a construção de estratégias e para a oferta de produtos e serviços que solucionem, especificamente, a demanda deles. Entendê-los permite que você saiba como evitar a inadimplência antes de sofrer com esse tipo de problema.
Uma profunda pesquisa de mercado pode ajudar nessa empreitada para que esse tipo de imprevisto tão prejudicial à saúde financeira das empresas não impacte tanto à sua rotina.
Mas isso não é tudo: é claro. Há muito o que ser feito para evitar a inadimplência no mundo corporativo.
1. Analise os históricos de compras
Além da pesquisa recomendada anteriormente, aprofunde no assunto por meio da análise individual do perfil de seus consumidores. Por meio do histórico deles, você pode identificar aqueles com mais potencial de gerar prejuízos com a inadimplência e, assim, prevenir-se.
Outra ação relevante, nesse sentido, é buscar no SPC ou Serasa, entre outras associações desse tipo, para consultar o perfil de clientes com pendências financeiras em instituições.
O popular “nome sujo” pode contribuir para que você se planeje em médio prazo para que eventuais inadimplentes não prejudiquem demais o desenvolvimento e a manutenção da sua empresa.
2. Personalize benefícios a quem está sempre em dia
Uma boa maneira de evitar a inadimplência é por meio de benefícios. E, neste caso, você pode planejar alguns benefícios e gratificações para quem está sempre em dia com os seus respectivos pagamentos.
Dessa maneira, as ações personalizadas vão contribuir com a fidelização, a vender mais e também em estimular o pagamento no prazo. Quanto mais valorizado o seu cliente, melhor vai ser essa relação e você vai ter menos problemas com os desfalques financeiros.
3. Promova ações para incentivar o pagamento à vista
Além do pagamento à vista, incentive também o cartão de crédito! Ambos os modelos de pagamentos são efetuados de maneira rápida e prática. Assim, evitando que você arque com prejuízos.
Em geral, isso pode acontecer a partir de incentivos em compras futuras ou descontos que não interfiram demais na margem de lucro. Por isso, é importante equilibrar isso com base nos prejuízos acumulados sem ter recursos para manter o seu fluxo de caixa ativo.
4. Limite as linhas de crédito
Cliente novo? Então, modere as linhas de crédito e condições diferenciadas. Assim que as primeiras compras forem realizadas, você pode aumentar esse benefício, com condições mais exclusivas e flexíveis, mas apenas após a relação entre ambos estiver produtiva para ambas as partes.
Além disso, tipos de pagamentos mais suscetíveis à inadimplência, como os cheques, devem sem conduzidos com mais cautela. Uma maneira de fazer isso é solicitando os documentos dos clientes.
5. Integre os setores financeiro e de vendas e automatize o setor financeiro!
Evitar a inadimplência, em si, é uma missão quase impossível nas empresas. Entretanto, cada inadimplente deve ser tratado de uma maneira particular e não por meio de ações genéricas.
Dessa maneira, é importante ter a ação aproximada dos vendedores, nesse processo. Assim, eles podem orientar com eficácia o tipo de abordagem mais qualificada de acordo com cada tipo de cliente.
Softwares de gestão e produtos digitais que integrem as informações da empresa, além de automatizar processos, podem ser o grande trunfo para evitar a inadimplência.
E sabe o motivo? Por meio deles, você consegue obter notificações quando um prazo está para ser vencido e ter informações qualificadas e antecipadas para uma tomada de decisão mais ágil e eficiente.
Sem falar que o investimento em tecnologia, hoje em dia, deixou de ser um diferencial e está presente na maioria das empresas — 67% delas já estão de olho nas tendências digitais. E isso garante também que você consiga evitar a inadimplência na sua rotina corporativa.
Para obter ainda mais medidas de segurança para garantir o desenvolvimento sustentável da sua empresa, aproveite para ler também nosso artigo com 5 dicas essenciais para separar os gastos pessoais dos empresariais!
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