[vc_row][vc_column][vc_column_text]Quais empresas adotam estratégias de Inovação Aberta (Open Innovation)? Para muitos essa estratégia está presente apenas nas grandes empresas, mas pode estar presente também na rotina de empresas de todos os portes.
A Inovação Aberta não se limita à abertura da empresa com foco na disseminação de tecnologias inovadoras ou de propriedades industriais (PI), mas na interação de conhecimento, de informação que extrapola os limites rígidos de uma organização, envolvendo agentes internos e externos em ações de compartilhamento. Assim, a ideia é que as empresas utilizem não apenas ideias internas, mas também o conhecimento existente do seu meio ambiente para desenvolver seus processos de inovação, como fornecedores e clientes.
No contexto digital os estudos mais recentes sobre a Inovação Aberta apontam que a popularidade das redes sociais entre consumidores e a participação ativa das organizações digital têm aberto espaço para as primeiras iniciativas da Inovação Aberta para empresas de todos os portes, inclusive as pequenas e médias empresas. Mas, afinal, como isso funciona?
Estudos têm encontrado evidencias de que a participação de empresas nas redes sociais facilita a participação dos entes externos, em especial os consumidores, em processos como o desenvolvimento de novos produtos e instigado à inovação incremental, que é o melhoramento de produtos, serviços e processos. Isso acontece, por exemplo, por meio do eWOM ou WOM que são formas de comunicação consumidor-consumidor bastante comum entre usuários da rede, que acontecem em postagens no perfil da empresa ou em perfis de usuários que fazem referencia à empresa.
Os perfis das organizações nas redes sociais se tornam, então, fontes ricas de informações e sugestões de consumidores atuais e potenciais sobre os produtos e serviços ofertados pelas organizações. Os usuários, por meio de comentários, por exemplo, fazem recomendações e sugestões que possam atender às suas demandas e contam suas experiências com a empresa que podem orientar novas estratégias de inovação. Por isso, muito além de se gerar conteúdo, as empresas precisam estar atentas ao conteúdo gerado pelo usuário (seguidores ou não da página da empresa), que são fontes valiosas que podem colaborar para processos inovativos.[/vc_column_text][ultimate_icons][/ultimate_icons][/vc_column][/vc_row]