[vc_row][vc_column][vc_column_text]Talvez não seja arriscado falar que o tema deste ano quando se fala em ambiente digital foi a segurança de dados. Desde que o Facebook assumiu publicamente o vazamento e uso indevido dos dados de milhões de usuários da plataforma, o tema tem sido tratado por sites de tecnologia, jornais, eventos da área e até em parlamentos.
De lá pra cá também foi criada a Regulamentação Geral de Proteção de Dados no âmbito da União Européia e outros tantos lugares no mundo começaram a discutir até que ponto os dados de milhões de usuários que navegam por sites todos os dias têm assegurados sua privacidade.
Mas é engano pensar que apenas as instituições públicas e privadas, como empresas e agências, estão preocupadas com a proteção de dados. Os consumidores também têm aumentado as suas expectativas e sua atenção quando o assunto é a responsabilidade com que as empresas (incluindo sites e-commerce e redes sociais) coletam e utilizam seus dados.
E isso fica ainda mais claro em uma pesquisa realizada pela eMiles e divulgada pelo site eMarketer, onde entre os usuários de internet dos EUA entrevistados responderam que, a respeito dos fatores que influenciaram a escolha do site durante a compra digital, depois da gratuidade do frete, as políticas de segurança e privacidade de um varejista foi a principal razão na decisão pelo e-commerce.
A pesquisa ainda apresenta evidências de que, ao contrário que o senso comum acredita ser uma verdade no varejo, os consumidores não estão sempre dispostos a oferecer suas informações em troca de algo como recompensas traduzidas em descontos.
Em muitos casos, o que se tem acompanhado é que há, de fato, uma avaliação da capacidade da empresa/marca escolhida de preservar suas informações de compra. E, ainda, que a privacidade de dados pessoais dos consumidores é tão importante quanto outros valores utilitários como a qualidade e o preço do produto.
Assim, fica claro que a segurança de dados também tem influenciado de forma intensa não apenas o mundo corporativo, mas o comportamento do consumidor.
Em outra pesquisa, também divulgada pelo mesmo portal eMarkerter, mas realizado pela Cone Communications e pelo Porter Novelli no mercado norte-americano, aponta que os objetivos e valores relacionados à marca também são fatores considerados no processo de tomada de decisão de compra e destaca que entre as principais preocupações relacionadas à escolha de uma marca incluí a segurança na privacidade e na Internet, apontada por 86% pelos entrevistados.
Esses números reforçam a importância de empresas brasileiras se engajarem de forma mais ativa no intuito de garantirem a proteção e a privacidade de dados pessoais de usuários.
E um dos primeiros passos neste sentido é buscar soluções que assegurem a preservação de informações pessoais dos usuários, com as apresentadas pela Access.Run, que auxiliam a operacionalização do seu negócio atendendo às normas de proteção e segurança de dados. Para saber mais, entre em contato conosco.
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