[vc_row][vc_column][vc_column_text]Com o objetivo de comunicar, promover alguma uma informação e envolver pessoas em torno de um interesse comum, o uso de pushs, ou notificações enviadas para dispositivos móveis, têm sido uma boa opção de ferramenta importante na comunicação em condomínios.
Além de comunicar, essas mensagens podem gerar envolvimento, engajamento e, além disso, podem motivar comportamentos dos moradores.
Um estudo publicado, em junho de 2018, no Journal of Service Theory and Practice sobre mensagens instantâneas móveis, concluiu que essa forma de comunicação é uma ferramenta de marketing valiosa no apoio à rotina e à jornada do usuário.
Isso porque, de acordo com o estudo, essas mensagens são importantes na construção do relacionamento e, se utilizadas de forma correta, contribuem para a geração de satisfação do usuário que, consequentemente, percebe maior valor no desempenho do serviço prestado.
Neste conteúdo, conheça algumas boas práticas do uso de pushs especificamente para condomínios. Acompanhe:
Quais os cuidados os gestores dos condomínios precisam ter?
Apesar de ser uma ferramenta importante e bastante utilizada em tempos de popularização dos smartphones em condomínios, o uso de pushs requer alguns cuidados por parte do gestor que dispara essas mensagens. Pode ser que ao invés de criar engajamento e comprometimento de quem recebe, o uso de incorreto pode resultar em reações de repulsa e rejeição. E, além disso, em alguns casos, até na tendência em desabilitar ou bloquear o recebimento de conteúdo por essa ferramenta.
Para evitar que isso aconteça, listamos abaixo algumas dicas importantes para os gestores de condomínios que utilizam o envio de pushs:
1.Tenha cuidado com o conteúdo da mensagem de pushs
Envie somente mensagens com informações relevantes para os condôminos. Evite textos com envolvimento político, religioso ou que possam gerar constrangimentos.
2.Seja objetivo na mensagem
Sempre opte sempre por textos curtos e objetivos.
3.Use linguagem simples e objetiva
Ao criar o conteúdo que será disparado, utilize uma linguagem acessível e simples sem o uso de gírias. Além disso, é imprescindível checar se não existe erros ou falhas no texto.
4.Evite situações desconfortáveis e mensagens desinteressantes
Conteúdos relacionados a propagandas, situações de ataques pessoais ou promoção de quem está na gestão devem ser evitadas.
5.Tenha atenção para o horário de envio e recebimento da mensagem pelo usuário
Opte por enviar o conteúdo em horário comercial, evitando finais de semana e feriados.
6.Utilize o engajamento ou audiência do conteúdo enviado como métrica
O grau de envolvimento dos usuários em mensagens anteriores pode ser utilizado como uma métrica interessante para compreender o interesse sobre o conteúdo postado e, além disso, do melhor dia e horário de envio. Trata-se de uma forma de comunicação, portanto, é preciso considerar como o usuário reage à informação enviada.
De porte dessas dicas, esperamos que o envio de pushs por meio da tecnologia Access Run promova interações de satisfação e envolvimento por parte dos moradores e gestores de condomínios.
O sistema Access Run facilita e otimiza a comunicação entre moradores e gestores tornando a rotina no condomínio mais agradável.
Gostou do conteúdo de hoje sobre as melhores práticas do uso de pushs em condomínios? Ficou interessando em usar a ferramenta em seu condomínio?
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