[vc_row][vc_column][vc_column_text]A mensuração das ações on e off-line não é um desafio recente. Entretanto, a popularização dos dispositivos mobile parece ser uma boa saída para que essa mensuração aconteça de maneira mais precisa.
Hoje, são mais de 208 milhões de celulares em uso apenas no Brasil. Ou seja, números que elevam o país para o quinto lugar no ranking mundial de smartphones em operação. Dessa forma, diante desses números grandiosos, é natural que os hábitos de consumo sejam impactados.
Do mesmo modo, estudos apontam que a popularidade desses dispositivos contribuiu para que consumidores não façam mais distinção entre canais on e off-line.
Assim, para que muitas jornadas de consumo comecem no celular. Ou seja, onde se há informações amplas sobre o produto ou serviço, como preço, funcionalidades, experiências de pessoas que já utilizaram. Logo, é imprescindível realizar uma comparação de empresas, uma melhor avaliação de custo-benefício. Além disso, de outros aspectos que envolvem a tomada de decisão de compra.
Dados valiosos em mãos
Como resultado, além de facilitar a vida do consumidor, o uso de recursos como o smartphone permite que empresas tenham acesso a informações importantes. Como, por exemplo, dados valiosos sobre o caminho percorrido até a compra.
Consequentemente, isso é uma excelente vantagem para setores como o varejo. Pois, aproxima a realidade do consumidor para o empresário. Assim, ele pode tomar decisões mais assertivas sobre estratégias de mercado e de marketing.
Gestão de informações
Esse acesso às informações parece abrir um mar de oportunidades para empresas. Entretanto, se esbarra na privacidade de informações.
O questionamento é:
Até que ponto nossas informações enquanto consumidores devam estar acessíveis para pessoas e empresas desconhecidas e sem nosso consentimento? O que pode ser feito com esse volume de dados?
O caso Facebook
Assim, essa discussão ficou ainda mais latente. Ou seja, depois que a empresa Facebook confirmou o vazamento de informações dos usuários da plataforma. No episódio, foram utilizados estrategicamente por empresas envolvidas na campanha do atual presidente dos Estados Unidos. Além disso, o mais grave: sem autorização.
Nos últimos tempos, várias instituições por todo mundo têm colocado em discussão como seria possível regulamentar o acesso. Além disso, a coleta e o uso de dados não apenas em rede social, mas em todo ambiente digital cada vez mais frequentado por consumidores.
O Facebook, por exemplo, aumentou o número de alertas a respeito do consentimento das informações disponibilizadas por usuários em seus perfis.
Leis de proteção de dados na Europa e Brasil
A União Europeia criou o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR), que prevê multas sob a receita para empresas que não cumprirem as regras a respeito da confidencialidade de dados pessoais.
E, agora, a partir de 2020, entra em cena a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD ou LGPDP). Ou seja, a legislação brasileira que regula as atividades de tratamento de dados pessoais e que também altera os artigos 7º e 16 do Marco Civil da Internet.
Mas esses são apenas os primeiros passos no sentido de garantir o respeito à privacidade da população mundial. A princípio, o assunto está em destaque. Mas, a seguridade de dados é um assunto mais amplo. Afinal, ele pode envolver ainda o uso de equipamentos inteligentes, como acessórios, eletrodomésticos, carros e até mesmo casas.
Definitivamente, o caminho agora é garantir que além de trazer melhorias no dia a dia das pessoas, esses instrumentos interligados em rede assegurem proteção dos dados de seus usuários.
Qual o melhor caminho?
Um desses caminhos tem sido apresentado por empresas como a Access.Run, que a partir de dispositivos que operam no conceito de Internet das Coisas, asseguram a privacidade. Além disso, o controle de acesso não apenas às pessoas, mas aos dados de seus sistemas.
A empresa tem lançado inovações com foco na segurança que podem dar um novo sentido para adoção de tecnologias gerenciadas por dispositivos móveis. Para saber mais clique aqui e entre em contato conosco.
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