[vc_row][vc_column][vc_column_text]O controle de acesso para condomínios, casas e empresas é muito comum, pois logo pensamos na facilidade de acesso e segurança. Mas, a tecnologia e suas funcionalidades são amplas, podendo ser implantada para outras infinitas situações, como o acesso digital em hospitais e clínicas.
Estamos em um grande processo de mudança. Em pouco tempo perceberemos que algo mudou: a forma de nos comunicar, a forma de lidar com a nossa saúde, as relações de trabalho. Tudo se transformará pela tecnologia.
Veja neste artigo, como essa transformação afetará o setor da saúde e como se preparar para o futuro.
Acesso digital: a era da tecnologia humanizada
Tecnologia à serviço do ser humano. Muitas empresas do setor, estão em busca de serviços e novas soluções tecnológicas que possuem o objetivo de melhorar a vida das pessoas, para servi-las.
Após passar por várias Revoluções Industriais, esse é o momento do desenvolvimento humano, portanto, essa nova revolução chegou ao setor de saúde.
O atendimento humanizado está recebendo muito mais atenção por todos, os partos humanizados, por exemplo, são tópico de grande discussão por mães e profissionais, tornando a prática médica cada vez mais coadjuvante no processo. O desejo do paciente é muito mais importante do que seguir regras de anos que já se passaram.
O que precisa-se perceber é que o paciente é um cliente extremamente exigente, e usar a tecnologia para mostrar que o atendimento, além de humanizado, é personalizado será essencial.
Preparando o seu negócio
Mesmo em meio a grandes crises mundiais, é necessário estar preparado para o futuro. Tratar o paciente como um cliente que precisa ter atendimento humanizado e efetivo será um dos primeiros desafios.
Para isso, temos algumas dicas, como:
Mantenha um relacionamento no ambiente digital
Mais do que nunca, o relacionamento digital será muito valorizado. Demonstre que a sua empresa é capaz de atendê-lo, e sempre o lembre que você está lá, esperando por ele.
Reforce sua imagem nas redes sociais, responda perguntas em pouco tempo, mostre casos de sucesso e, deixe bem clara as formas de contato com você.
Reflita sobre a experiência
Como é a experiência do paciente no período pré, durante e pós-atendimento? Faça um roteiro do caminho que o paciente percorre dentro da sua empresa.
- O que ele vê?
- O que ele lê?
- Como ele é recebido?
- Como é atendido?
- Qual é a impressão que fica?
Responder essas perguntas será essencial para que você encontre onde estão as falhas.
Se o seu paciente é muito bem recebido na recepção, porém, precisa esperar por duas horas para uma consulta, a experiência foi prejudicada. Portanto, utilize a tecnologia para reparar as falhas de experiência do paciente.
O acesso digital é uma das formas de minimizar esses erros. Nós, da Access.Run, lidamos com diversos segmentos e podemos ajudá-lo(a) no seu também. Confira como funciona o acesso digital na prática no setor de saúde.
Acesso digital na prática
Com Access.Run é possível enviar o convite para o paciente por meio do Aplicativo, com a data, o horário, local da consulta e outras informações personalizadas.
Também é possível personalizar com temas específicos, deixando a experiência para o paciente ainda mais prática, pois as informações ficam à palma da mão no celular.
Além disso, o envio e o compartilhamento de convite não é apenas um convite em ambiente digital com informações sobre a consulta e procedimentos, mas, como o próprio nome diz, a tecnologia permite o acesso do paciente nos ambientes da consulta, facilitando a recepção e torna a experiência do paciente mais agradável e leve.
Assim como em residências e escritórios, a implantação da tecnologia de convite digital em ambientes como hospitais e clínicas traz inúmeros benefícios, convertendo os ambientes em espaços mais humanizados, confortáveis e funcionais.
Com o acesso digital, o paciente pode ter acesso à sala de espera e ao consultório apenas aproximando o dispositivo receptor instalado na porta ao smartphone que já recebeu o convite.
Imediatamente o médico e/ou a recepcionista receberão o alerta de chegada do paciente, otimizando tempo, melhorando a qualidade do atendimento, proporcionando mais comodidade tanto para o paciente quanto para o médico e sua equipe.
Por ser uma tecnologia associada ao conceito de Internet das Coisas, o dispositivo pode ser instalado em vários espaços dentro de uma clínica ou hospital, conectando ambientes e pessoas de forma inteligente e sensorial desde a recepção do paciente e seus acompanhantes, acompanhando os passos que eles percorrem em todos os ambientes até o momento da saída.
Outra vantagem dessa tecnologia para ambientes que recebem estruturas para área da saúde é o fato do dispositivo receptor poder ser instalado de forma a adaptar a estruturas e espaços já existentes de forma discreta e fácil, não exigindo obras ou grandes interferências no espaço já existente.
A tecnologia desenvolvida pela Access.Run é o conceito de Internet das Coisas aplicada à rotina, melhorando experiências de compra, consumo, cuidado, proporcionando maior bem estar.
Utilizar o acesso digital é o futuro do atendimento ao paciente. Você estará preparado(a)? Conte conosco!
Veja também: Qual a importância do controle de acesso em hospitais?[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][ultimate_icons][/ultimate_icons][/vc_column][/vc_row]
