O “entra e sai” de pessoas em condomínios, prédios e empresas é uma rotina contínua e movimentada, por isso é sempre importante buscar as melhores soluções quando falamos de controle de acesso, pois a segurança e o bem-estar dos moradores e funcionários estão diretamente ligados aos sistemas e processos escolhidos pelo síndico ou gestores de uma empresa.
Então, qual modelo de portaria é mais funcional? Qual traz mais comodidade e segurança? Qual melhor custo-benefício? Continue lendo nosso post para descobrir.
O que é Portaria Remota?
Pensando em um condomínio: a portaria remota é uma espécie de um “porteiro compartilhado”, cujo atendimento é feito através de uma central de chamados, localizada fora do condomínio, feito por empresas prestadoras de serviço de segurança ou tecnologia. Essa central é capaz de controlar o tráfego de pessoas por meio de câmeras e telefonia IP, que consequentemente consegue atender simultaneamente vários condomínios.
A portaria remota se popularizou principalmente por diminuir os custos operacionais de atendimento e diminuir em até 70% o custo da taxa condominial. Esta economia chega em alguns casos dar liquidez para imóveis que antes estavam estocados, o valor do condomínio é sempre avaliado na tomada de decisão para compra de apartamento ou casa.
Convidados
Ao chegar na portaria, uma pessoa sem prévia permissão de acesso, aciona a central por meio de um terminal de atendimento (vídeo porteiro) conectado a internet, e informa com quem quer falar ou qual unidade pretende acessar – em muitos casos o visitante nem percebe que está sendo atendido por uma pessoa que não se encontra na guarita.
Após a primeira identificação, o porteiro compartilhado faz o contato com o morador para informar a chegada daquele visitante – se autorizado, a abertura dos portões de acesso acontece remotamente.
Em horários de pico, o contato entre visitante e morador pode ser comprometido, pois geralmente um atendente é responsável por chamadas de até 25 prédios, aumentando o tempo de espera daquele convidado na portaria.
Pontos fortes
• Redução de custo operacional;
• Possibilidade de auditoria de um processo;
Pontos fracos
• Falta de qualidade nos atendimentos;
• Fragilidade na identificação do visitante e anfitrião;
• Dependência de intermediários (atendimento remoto);
• Falha na identificação do visitante.
• Necessidade de comunicação com a internet;
• Falta de um atendimento imediato em casos emergenciais, como por exemplo a quebra de um portão de acesso.
O que é Portaria Autônoma?
Não podemos negar que a portaria remota quebrou vários paradigmas com relação ao atendimento, mas ao mesmo tempo fomentou a seguinte dúvida em muitos moradores: Se já me habituei com a tecnologia instalada, por que preciso terceirizar meu atendimento uma vez que o contato comigo continua sendo fundamental?
Foi a partir daí que os condôminos perceberam que poderiam otimizar ainda mais seus custos se investissem em tecnologias que além de dar autonomia no atendimento, pudessem aumentar a segurança. Em muitos casos o investimento em equipamentos e tecnologia é até menor que na tradicional portaria remota.
A portaria autônoma elimina o intermediário do atendimento, sejam eles atendentes físicos (porteiros locais) ou atendimento remoto. São tecnologias de controle de acesso que conectam moradores e convidados diretamente.
Através de aplicativos de celular o morador tem total domínio na gestão dos acessos do seu condomínio – sem a necessidade de terceiros! Em um ambiente amigável e de fácil utilização é possível executar ações que vão do cadastramento de um dependente à liberação de um visitante.
Como uma pessoa conseguirá ser liberada se não haverá atendimento?
A principal diferença está no envio prévio de um convite ou pré-liberação de acesso feito pelo morador. Também através de um aplicativo, o visitante consegue receber os dados para o acesso autônomo em um local, como data, horário e ambientes que poderá acessar dentro daquele local. Tudo acompanhado e monitorado em tempo real pelo anfitrião (morador). Desta maneira, o visitante não precisa esperar do lado de fora do condomínio para ser atendido, e além de mais confortável é ainda mais seguro.
E se algum visitante chegar de surpresa ou sem convite?
Atualmente boots de atendimento podem garantir o atendimento para pessoas sem autorização prévia. Já pensou ter o whatsapp como porteiro do seu condomínio?
Pontos fortes
• Redução de custo operacional;
• Possibilidade de auditoria de um processo;
• Aumento da segurança;
• Garantia de liberação de um visitante pelo morador;
• Autonomia do morador para gestão dos seus dependentes.
Pontos fracos
• Necessidade de comunicação com a internet;
• Falta de um atendimento imediato em casos emergenciais, como por exemplo a quebra de um portão de acesso;
Vale ressaltar que em ambos os casos (portarias autônomas ou remotas) o condomínio ou empresa precisa fazer investimentos que garantam o fornecimento de energia e conectividade com a internet.
E esse foi o nosso post de hoje!
Gostaríamos de agradecer a atenção de quem chegou até o final da leitura e informar que em nosso blog há outros diversos tipos de conteúdo dentro do universo do controle de acesso, gestão de condomínio e tecnologia.
