[vc_row][vc_column][vc_column_text]Apesar do trabalho remoto ser cada vez mais comum, nem todo mundo quer ou pode realizar as atividades diárias em sua própria casa. Em função dessa tendência, o número de coworkings espalhados pelo país vêm crescendo. Segundo o Censo Coworking Brasil 2019, houve um aumento de 25% na abertura desses empreendimentos em relação a 2018.
Somado a isso, existe o amadurecimento dos espaços já existentes. Para se ter uma ideia, de acordo com o estudo, 32% dos empreendedores estão planejando ou realizando expansão no negócio. Isso quer dizer que a concorrência está se tornando acirrada e é fundamental oferecer uma boa experiência aos inquilinos.
Afinal, o que fazer para encantar os clientes?
Para que um coworking tenha sucesso, os empreendedores devem levar em consideração três fatores:
- Ambiente;
- Flexibilidade;
- Networking.
Afinal, são itens como esses que levam os usuários a buscarem os espaços para trabalhar e agendar suas reuniões.
Levando isso em conta, algumas ações são essenciais para fidelizar os usuários e, com isso, ter mais lucratividade. Confira algumas delas a seguir:
Crie um espaço convidativo e agradável
Quem opta pelo trabalho remoto em um coworking, normalmente busca um ambiente diferente dos espaços muitas vezes frios e impessoais dos escritórios comuns.
Coworking Spaces Berrini, em São Paulo-SP.
Nesse aspecto, alguns itens básicos agradam os inquilinos, como a entrada de luz natural e o uso de plantas, as quais, segundo pesquisas, podem aumentar a produtividade e reduzir o estresse.
Além disso, é essencial disponibilizar equipamentos novos e conexão rápida com a internet, para evitar problemas de lentidão que possam prejudicar a experiência dos usuários durante o trabalho.
Ofereça espaços de convívio
Os espaços de convívio devem estar presentes em um coworking. Além das estações de trabalho e ambientação dessas áreas, é preciso que os profissionais tenham um espaço para relaxar, conversar com outros profissionais e praticar o networking. Isso promove uma experiência saudável e interativa entre os inquilinos, auxiliando na fidelização.
Aproveite o espaço para promover eventos
Uma maneira de encantar os usuários do coworking é utilizar o espaço para oferecer eventos que vão de encontro as características dos profissionais. É possível buscar parceiros de diferentes áreas de atuação e agregar aos serviços, disponibilizando educação continuada e novos conhecimentos.
Ouça os clientes
Assim como ocorre em empresas de diversos setores, quem quer ter sucesso em um coworking deve ouvir os clientes e levar em conta suas características e necessidades para promover melhorias. Nesse sentido, é interessante manter o diálogo e criar entrevistas ou questionários que tragam insights para a tomada de decisão.
Tenha presença digital
Outra estratégia indispensável para atrair e encantar inquilinos nos dias de hoje é marcar presença nos canais on-line, como as redes sociais e blogs.
Além de informar sobre a existência do coworking a quem não o conhece, cria-se um relacionamento positivo com os clientes, os quais podem se tornar porta-vozes gratuitos, divulgando o espaço para seus conhecidos.
É importante frisar que, para que a presença digital ocorra de forma positiva, a atualização dos conteúdos deve ser constante, assim como a interação com os usuários.
Ofereça segurança
A segurança de inquilinos e colaboradores no coworking é um item indispensável para quem pretende ter bons resultados. Afinal, na maioria das vezes os usuários portam equipamentos de valor e precisam de um espaço seguro para trabalhar com tranquilidade. Além disso, se evita prejuízos financeiros decorrentes de ações judiciais pela falta de equipamentos com essa finalidade.
Nesse aspecto é indicado investir em sistemas de controle de acesso que otimizem as entradas e saídas e permitam o monitoramento remoto. Há soluções modernas que permitem, por exemplo, que os inquilinos tenham a chave de acesso no smartphone e a compartilhem com seus convidados sempre que necessário.
Essas ações promovem diferencial competitivo, fazem com que os profissionais se sintam valorizados e tenham percepções positivas ao utilizarem o espaço. Como é de se imaginar, isso se reflete em melhores resultados.
Gostou das nossas dicas? Então aproveite para conhecer as 5 melhores ferramentas de gestão para coworking!
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